Teenuse osutamise plaan kodutöö 26.03 kl 20:00

•Tööriist: https://canvanizer.com/new/service-blueprint-canvas  (võite proovida 2.0)

•Kodutöö osad:

•Physical Evidences – Füüsilised tõendusmaterjalid

•User Actions / customer journey – kliendi teekond samm sammult

•Frontstage actions– personali tegevused / otsene kontakt

•Backstage actions – taustategevused

•Support Processes – tugiprotsessid

•Kokku lisab iga tiimi liige vähemalt kolm tulpa. Alustage täitmist ülevalt vasakult ja liikuge ülevalt alla ja siis võtke järgmine tulp. Kasutage eri värve – igal tiimi liikmel olgu erinev värv.

•Leppige kokku järjekord ja ajavahemikud, millal keegi oma osa sisestab. Kui ta oma aja maha magab, võtab järgmine üle ja vahelejäänu liigub viimaseks. Vahele võib kirjutada, st kui mõni etapp on vahelt puudu, siis seda võib ka hilisem projekti liige lisada oma värviga. Arvesta eelneva ja järgneva osaga.

•Tähtaeg: 26.03 kl 20:00 – igale tiimiliikmele 2-3 päeva ja kolm tulpa, et jääks aega pigem üle kui puudu.

•Kodutöö ülesanne: link Canvasele ja kommentaaridesse info, kes kasutab, mis värvi. Nimi = värv

•NB Kui soovite ülesannet lahendada ja hinnatud saada siiski tiimina, siis andke sellest märku kommentaarides ja ärge värve kasutage!

•Töö väärtus 20 punkti  / Iga hilinetud päev -2 punkti