Märksõnad: tulemusjuhtimise eesmärgid, tulemuste hindamise tasandid, sisend, väljund, mõju, põhjuslik seos, säästlikkus, tõhusus, mõjusus, mõõdikud, tulemusjuhtimise komistuskivid ja õppetunnid
VIDEO 1: Tulemusjuhtimise põhimõisted
Kokkuvõte: Tulemusjuhtimine on osa strateegilisest juhtimisest, aga sel on ka palju muid funktsioone. Varasemalt defineeriti tulemusjuhtimist kui juhtimis- ja kontrollisüsteemi. Tänapäeval rõhutatakse, et tulemusjuhtimine on juhtimissüsteem, milles tulemusinfot kasutatakse erinevatel eesmärkidel. Tulemuste hindamisel eristatakse poliitika (või projekti), organisatsiooni (või üksuse) ja töötaja tasandit. Eristatada tuleb tegevuse vahetut väljundit ning mõju, mis sõltub ka muudest teguritest. Oluline on silmas pidada tegevuse ja tulemuse põhjuslikku seost, hinnata tegelikke tulemusi, mitte lihtsalt tehtud tegevusi.
Kokkuvõte: Mõõdetakse, mida osatakse mõõta. Ka mittemõõdetav on oluline. Mõõdikutele keskendunud tulemusjuhtine tingib üksnes mõõdetavatele väljunditele keskendumist.
Pea iga mõõdik on ebatäiuslik ja manipuleeritav. Meeskonnatöös ei suudeta mõõta, milline on osapoolte roll tulemuste saavutamisel. Põhjuslikku seost ülehinnatakse. Tähtis on see, kuidas tulemusinfot kasutatakse.